Mobilní telefony

VYHLEDÁVÁNÍ

Nákupní košík

Počet položek: 0
Celkem za: 0 Kč

PŘIHLÁŠENÍ

Zákazník: nepřihlášen

Uživatel:

Heslo:

Registrace nového uživatele.
Zapomněli jste heslo?

Záruka na zboží

- Baterie do mobilních telefonů: baterie je zboží, které podléhá běžnému opotřebení jejich používáním. Minimální životnost baterií byla stanovena na 12 měsíců. Záruka 24 měsíců se samozřejmě vztahuje na funkčnost baterie a případný náhlý úbytek kapacity pod normu běžného opotřebení apod. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny). 

 - Kryty, klávesnice, pouzdra, antény: záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost, nikoli na opotřebení používáním, např. nadměrné opotřebení povrchu krytu, klávesnice atd. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny).

 - Nabíječky, handsfree, anténní adaptéry, datové kabely a ostatní příslušenství: záruka 24 měsíců se vztahuje na funkčnost, nikoli na opotřebení používáním, např. nadměrné opotřebení povrchu obalu, přelomení kabelu apod. Datum prodeje je vyznačen na daňovém dokladu (faktuře, prodejce, účtence z pokladny).

 - 14ti denní záruka vrácení peněz – záruka spokojenosti
Při tzv. 'fyzicky bezkontaktním způsobu dodání'.
Pokud nebudete spokojeni s doručeným zbožím, můžete jej do 14 dnů od obdržení vrátit v neporušeném obalu, originálně zabalené a v kompletním balení, tak jak jste jej převzali, zpět na naši adresu (je třeba přiložit též doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii). Po obdržení vráceného zboží Vám bude obratem zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet, jehož číslo uveďte v průvodním dopise nebo na adresu.
Z pravidla se jedná o případy, kdy po doručení např. baterie zjistíte, že daný typ Vám nevyhovuje (je příliš tlustá apod.) Vždy se ale chyba dá napravit výměnou zboží. Pokud máte jakékoliv nesrovnalosti, pak nás kontaktujte.

6) MOBILDUO se zavazuje provést vyřízení reklamace (záruční opravy) do 30-ti pracovních dnů ode dne převzetí písemného uplatnění reklamace a reklamovaného zboží (pokud zasíláte zboží poštou, pak si vyhrazujeme 14 dnů ode dne převzetí balíčku na zpracování reklamace naším zaměstnancem), pokud se nedohodne jinak s klientem při vzájemném souhlasu.
UPOZORNĚNÍ: Pokud zasíláte zboží na reklamci poštou, pak je opravdu nutné, abyste dodrželi všechny potřebné pokyny viz. níže (reklamace musí obsahovat).

 Reklamace musí obsahovat:               

-      název reklamovaného zboží
-      podrobný popis závady
-      kompletní výrobek reklamace 
-      daňový doklad, záruční list (u příslušenství je záručním listem doklad o koupi – stačí kopie)
-      adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, email na Vás)
-      vyplněný reklamační list - ke stažení zde

Při nedodání patřičných dokumentů pro identifikaci zákazníka a závady bude započato reklamační řízení až po dodání všech nutných dokladů.

Pokud zasíláte zboží poštou, prosím zašlete v doporučeném dopise (popř. balíkem) na adresu uvedenou níže. Podací lístek z pošty od této zásilky si prosím uschovejte jako doklad o zaslání zboží k reklamaci. Nezapomeňte si zboží pojistit.

Reklamaci zasílejte na:   Mobilduo J.Kotase 33 , Ostrava - Hrabůvka, 70030
Nebo můžete reklamaci uplatnit u nás na prodejně. 

V případě dotazů nás kontaktujte na emailu mobilduo@mobilduo.cz, nebo telefonicky:+420775900244